![[IMG]](https://b.radikal.ru/b01/2101/80/8c85f3686fc2.png "[IMG]")
Вы научитесь:
- Проектировать карты пользовательского опыта при помощи набора инструментов
- Находить проблемные точки в опыте клиента
- Генерировать идеи по улучшению клиентского опыта
- Приоритезировать идеи и выбирать решения
Для кого:
Курс будет полезен всем, кто создает или развивает продукты и сервисы, выстраивает диалог с клиентом. Для менеджеров проектов и продуктов, владельцев малого и среднего бизнеса и других специалистов, которые хотят улучшать клиентский опыт.
Как проходит обучение:
5 блоков курса
Серия уроков (видео, лонгриды), в которых мы разбираем основные шаги, методики и инструменты создания карты клиентского опыта.
3-5 часов
Потребуется на изучение каждого блока
5–10 минут
Длительность одного видеоурока и примерное время на прочтение одной статьи
Спойлер: Программа:
ikraikra.ru/online/course/3